Verzending en retourneren

Na betaling wordt je bestelling voorbereid voor productie en verzending. Bewaar je betalings- en bestelbevestiging en neem bij vragen contact op via admin@memorabelle.com.

Het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen geldt in de EU in het algemeen niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals magneten met jouw eigen foto's.

De uitzondering voor gepersonaliseerde producten doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, defect of niet volgens de bestelling wordt geleverd. Neem zo snel mogelijk contact op en voeg duidelijke foto's en je bestelgegevens toe. Voor defecte goederen zijn noodzakelijke retourkosten voor rekening van de verkoper volgens de toepasselijke consumentenregels.

We verzenden naar Nederland, België en Duitsland.

De gebruikelijke productietijd is één werkdag voordat de bestelling wordt verzonden.

De geschatte levertijd na verzending is twee werkdagen. Dit is een schatting en geen gegarandeerde bezorgdatum.

Bestellingen worden met PostNL verzonden. Wanneer tracking beschikbaar is, wordt de track-and-tracecode per e-mail verstuurd.

De vaste verzendkosten bedragen momenteel € 6,99 per bestelling.

Meld een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product via admin@memorabelle.com. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het probleem toe.

Wacht op onze retourinstructies voordat je iets terugstuurt. Gepersonaliseerde producten hoeven mogelijk niet te worden teruggestuurd wanneer foto's voldoende bewijs geven.

Wanneer een fysieke retourzending nodig is, is het retouradres: MemoraBelle, Groningensingel 795, 6835 GE Arnhem, Nederland.

Na goedkeuring bieden we, afhankelijk van de situatie, een vervanging of terugbetaling. Een goedgekeurde terugbetaling wordt binnen 15 dagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor gepersonaliseerde producten geldt geen retour of terugbetaling vanwege een spelfout, verkeerde afbeelding of andere keuze die de klant zelf heeft aangeleverd, tenzij MemoraBelle het product niet volgens de bevestigde bestelling heeft gemaakt.